Görüşme öncesinde
daha anlaşılır
bir iletişim.
Kurumun onayladığı bilgiyle başlayan, gerektiğinde insan desteğine geçen çok dilli hasta iletişimi. Kuruma özel çözüm yaklaşımımızı keşfedin.
İki ayrı alan.
Açık sorumluluklar.
Fertivoya’nın bireysel bilgi ve hazırlık alanı ile kurumun kendi kanalında çalışan iletişim çözümü ayrı tasarlanır. Bireysel hazırlıklar kurumsal bir hasta havuzuna aktarılmaz.
Onaylı bilgi
Kurumun içerik sahipleri tarafından onaylanan SSS, çalışma saatleri ve süreç bilgileri.
İnsan desteğine geçiş
Belirsiz, hassas veya kapsam dışı bir konuda yetkili ekibe açık bir geçiş.
Kuruma ait iletişim
Kurumun kanallarına, iletişim saatlerine ve dil ihtiyaçlarına göre tasarlanan akışlar.
Önce kapsam.
Sonra ölçüm.
Canlı kullanıma geçmeden önce iletişim akışını, içerik sorumluluğunu ve insan desteğine geçişi birlikte tanımlayacak bir pilot çerçevesi.
Pilot çerçevesi · PDF ↓Senaryo ve içerik
Sık sorular, desteklenen diller, kapsam dışı konular ve içerik onay sorumluları belirlenir.
Sentetik vakalarla deneme
Gerçek hasta verisi veya ses kaydı olmadan anlaşılırlık, kaynak tutarlılığı ve ekibe geçiş akışı denenir.
Kontrollü canlı pilot
Veri işleme, yetkilendirme ve klinik onay süreçleri tamamlandıktan sonra ayrı bir karar ile ele alınır.
Kurumdan beklenenler
- Bir içerik onay sorumlusu ve insan desteği irtibatı
- Onaylı SSS ve çalışma saatleri
- Öncelikli diller ve sentetik deneme senaryoları
Pilot sonunda
Kapsam ve içerik matrisi, örnek görüşme akışları, değerlendirme bulguları ve devam / düzeltme karar notu.
Başlangıçta birlikte kararlaştırılacak kabul ölçütleri: onaylı kaynakla tutarlılık, anlaşılır dil ve doğru insan desteğine geçiş.
Pilot görüşmesi
Kurumunuzun ihtiyacını kısa bir taslağa dönüştürün. Taslak, göndermeden önce kontrol etmeniz için kendi e-posta uygulamanızda açılır.
feray@medqiva.comBu form bir başvuru kaydetmez veya otomatik e-posta göndermez. Hasta bilgisi eklemeyin.
Bu sayfa planlanan çözümün kapsamını açıklar. Aktif hastane entegrasyonu veya çalışan bir randevu hizmeti sunmaz.